Free Shipping zieht vor allem in der Vorweihnachtszeit als starkes Verkaufsargument. Was Massenversender wie Zalando von Anfang an proklamiert haben, ist inzwischen fast Standard. Onlinekäufer erwarten einen kostenlosen Versand. Aktuelle Zahlen aus den USA bestätigen das: 73 der 100 größten amerikanischen Versender haben bereits auf eine kostenfreie Lieferung als Service umgestellt, weil der Kunde das laut Umfragen erwartet. Das ist ein Anstieg von 65 Prozent von 2010 zu 2011. Die Prognosen für das Weihnachtsgeschäft 2011 verbreiten Optimismus und bestätigen Unternehmen wie Amazon oder Thalia darin, am portofreien Versand fest zu halten. Es wird erwartet, dass die Deutschen in diesem Jahr knapp zehn Milliarden Euro im Netz ausgeben werden.
